Conditions Générales

Article 1 : Applicabilité

1. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, accords et services de Leupen Group B.V. mis à disposition sur ce site.

2. D'autres conditions ne font partie des accords conclus entre les parties que si les deux parties l'ont expressément convenu par écrit.

3. La navigation sur ce site, l'utilisation du contenu ou le téléchargement de logiciels implique l'acceptation de l'applicabilité de ces conditions générales.

4. L'éventuelle inapplicabilité d'une (partie d'une) disposition de ces conditions générales n'affecte pas l'applicabilité des autres dispositions.

5. Les applications des conditions générales invoquées par l'utilisateur sont expressément rejetées.

6. Ces conditions peuvent être consultées sur /terms-of-service

Article 2 : Garantie

1. Les produits fournis par Leupen Group B.V. sont fournis avec une garantie du fabricant. Un certificat de garantie avec les conditions de garantie est joint par le fabricant du produit. Le fabricant du produit a uniquement l'obligation de réparer ou de remplacer le produit.

2. En cas de défaut couvert par la disposition de garantie d'usine, Leupen Group B.V. enverra le produit au fabricant ou au centre de service désigné pour réparation ou remplacement. Leupen Group B.V. veillera aux intérêts de l'acheteur au mieux de ses capacités, mais n'assume aucune responsabilité quant au délai dans lequel le fabricant assure la réparation ou le remplacement. Leupen Group B.V. n'est pas responsable de la méthode de réparation ou de remplacement par le fabricant. Cependant, Leupen Group B.V. fera tout ce qui est en son pouvoir pour veiller aux intérêts de l'acheteur.

3. Il n'y a aucun droit à réparation ou remplacement pour les pièces sujettes à l'usure. Sont également exclus du droit à réparation ou remplacement les haut-parleurs surchargés et les ruptures de fil. De même, pour tout défaut résultant d'une manipulation incorrecte, d'un mauvais entretien, de la foudre, de la pénétration de liquides, de dommages de transport, de chute ou de choc, d'une installation incompétente et autres, l'acheteur n'a aucun droit à réparation ou remplacement.

4. Leupen Group B.V. n'est pas responsable des dommages aux produits livrés qui ne relèvent pas des dispositions de garantie du fabricant. Leupen Group B.V. n'est pas non plus responsable des dommages qui surviennent en dehors de la période mentionnée dans les dispositions de garantie du fabricant.

5. L'enregistrement d'une réparation peut se faire par e-mail ou via le formulaire de contact.

Article 3 : Procédure de plainte

1. Le professionnel dispose d'une procédure de plainte suffisamment publiée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.

2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire au professionnel dans les 2 mois après que le consommateur a constaté les défauts.

3. Les plaintes soumises au professionnel seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le professionnel répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient qui est susceptible de règlement des litiges.

5. En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord s'adresser au professionnel. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'a pas encore été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité de litige indépendant nommé par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à ce comité de litige entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné. Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plateforme européenne RLL (http://ec.europa.eu/odr).

6. Une plainte ne suspend pas les obligations du professionnel, sauf indication contraire écrite du professionnel.

7. Si une plainte est jugée fondée par le professionnel, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.