Conditions Générales

Article 1 : Applicabilité

1. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, accords et commandes de Leupen Group B.V.

2. D'autres conditions ne font partie des accords conclus entre les parties que si les deux parties l'ont expressément convenu par écrit.

3. L'acceptation sans commentaire d'une offre ou la passation d'une commande implique l'acceptation de l'applicabilité de ces conditions générales.

4. L'éventuelle inapplicabilité d'une (partie d'une) disposition de ces conditions générales n'affecte pas l'applicabilité des autres dispositions.

5. Les applications des conditions générales invoquées par l'acheteur sont expressément rejetées.

6. Ces conditions peuvent être consultées sur /terms-of-service

Article 2 : Offres

1. Toutes les offres de Leupen Group B.V. sont sans engagement. Leupen Group B.V. est en droit de modifier les prix.

2. L'accord n'est conclu qu'après acceptation de la commande par Leupen Group B.V.. Leupen Group B.V. est en droit de refuser la ou les commandes. Si la commande est refusée par Leupen Group B.V., cela sera communiqué dans les 10 jours suivant la réception de la commande.

3. Après réception de la commande, Leupen Group B.V. évaluera si la commande :

Peut être acceptée.
Ne peut pas être acceptée.
Peut être acceptée sous des conditions modifiées.

4. Si Leupen Group B.V. accepte les commandes, une confirmation sera envoyée immédiatement. La confirmation sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur. Au moment de l'acceptation, il y a un accord. Si la commande ne peut être acceptée que sous des conditions modifiées, une notification sera faite dans les 10 jours suivant la réception. L'accord n'est conclu que si l'acheteur accepte cette proposition modifiée.

5. Le rendez-vous est pris lors du paiement de l'acompte de 20 %. Leupen Group B.V. commandera les matériaux nécessaires (spécifiques à la voiture). En cas d'annulation du rendez-vous d'installation, l'acompte sera facturé comme frais pour les produits qui ont déjà été commandés.

Article 3 : Prix

1. Les prix indiqués pour les produits et/ou services proposés sont en euros, TVA comprise, hors (si mentionné) frais d'emballage et d'expédition et hors installation ou accessoires spéciaux, sauf indication expresse lors de la confirmation de la commande.

2. Leupen Group B.V. facture, si mentionné, des frais d'emballage, d'administration et d'expédition. Le montant des frais dépend de la valeur, du poids et de la quantité. Si ces frais sont plus élevés que ceux mentionnés dans l'e-mail de confirmation, l'acheteur en sera informé par téléphone ou par e-mail.

Article 4 : Paiements

1. Le paiement doit être effectué à l'avance via IDeal, lien de paiement IDeal, Bancontact, PayPal ou carte de crédit.

Article 5 : Livraison

1. Les délais de livraison indiqués par Leupen Group B.V. ne sont qu'indicatifs. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à l'acheteur à une indemnisation, ni le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat. Si le délai de livraison est tel qu'on ne peut raisonnablement attendre de l'acheteur qu'il maintienne le contrat, l'acheteur est en droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans la mesure où cela est nécessaire.

2. Leupen Group B.V. peut fractionner une commande en plusieurs livraisons partielles. Si des frais d'expédition supplémentaires doivent être engagés pour cela, Leupen Group B.V. est en droit de facturer ces frais supplémentaires ; naturellement, Leupen Group B.V. effectue des livraisons partielles après consultation du client.

3. Toutes les livraisons de Leupen Group B.V. ont lieu par PostNL ou DHL.

4. Si le consommateur refuse le colis à la porte, les frais d'expédition sont à sa charge.

Article 6 : Droit de rétractation

1. Le consommateur peut résilier un contrat à distance concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut l'obliger à donner ses raisons.

2. Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur à l'avance, qui n'est pas le transporteur, ou :

Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Leupen Group B.V. peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
Si la livraison d'un produit consiste en différents envois ou pièces : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière pièce.
Pour les contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Article 7 : Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur traitera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera le produit que pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit qui résulte d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Article 8 : Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais associés

1. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il le signale dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de retour ou d'une autre manière non équivoque à Leupen Group B.V..

2. Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant le jour suivant le signalement visé au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) Leupen Group B.V..

3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine.

4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

5. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.

6. Le consommateur est personnellement responsable du retour et ne peut prétendre à aucune indemnisation de la part de Leupen Group B.V. en cas de perte.

7. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires sont résiliés de plein droit.

Article 9 : Obligations de Leupen Group B.V. en cas de rétractation

1. Si Leupen Group B.V. a reçu la notification de rétractation, il envoie un e-mail de confirmation.

2. Leupen Group B.V. rembourse le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour.

3. Leupen Group B.V. utilise pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

4. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, le professionnel n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour le mode plus cher.

Article 10 : Exclusion du droit de rétractation

Les produits suivants ne sont pas repris :

Pièces spécifiques à la voiture qui sont commandées spécifiquement pour votre voiture.
Fils et câbles coupés à la longueur.
Produits pour lesquels tous les accessoires fournis n'ont pas été retournés.

Le droit de rétractation expire également si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et que le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation par la présente.

Article 11 : Garantie

1. Les produits fournis par Leupen Group B.V. sont fournis avec une garantie du fabricant. Un certificat de garantie avec les conditions de garantie est joint par le fabricant du produit. Le fabricant du produit a uniquement l'obligation de réparer ou de remplacer le produit.

2. En cas de défaut couvert par la disposition de garantie d'usine, Leupen Group B.V. enverra le produit au fabricant ou au centre de service désigné pour réparation ou remplacement. Leupen Group B.V. veillera aux intérêts de l'acheteur au mieux de ses capacités, mais n'assume aucune responsabilité quant au délai dans lequel le fabricant assure la réparation ou le remplacement. Leupen Group B.V. n'est pas responsable de la méthode de réparation ou de remplacement par le fabricant. Cependant, Leupen Group B.V. fera tout ce qui est en son pouvoir pour veiller aux intérêts de l'acheteur.

3. Il n'y a aucun droit à réparation ou remplacement pour les pièces sujettes à l'usure. Sont également exclus du droit à réparation ou remplacement les haut-parleurs surchargés et les ruptures de fil. De même, pour tout défaut résultant d'une manipulation incorrecte, d'un mauvais entretien, de la foudre, de la pénétration de liquides, de dommages de transport, de chute ou de choc, d'une installation incompétente et autres, l'acheteur n'a aucun droit à réparation ou remplacement.

4. Leupen Group B.V. n'est pas responsable des dommages aux produits livrés qui ne relèvent pas des dispositions de garantie du fabricant. Leupen Group B.V. n'est pas non plus responsable des dommages qui surviennent en dehors de la période mentionnée dans les dispositions de garantie du fabricant.

5. L'enregistrement d'une réparation peut se faire par e-mail ou via le formulaire de contact.

Article 12 : Procédure de plainte

1. Le professionnel dispose d'une procédure de plainte suffisamment publiée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.

2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire au professionnel dans les 2 mois après que le consommateur a constaté les défauts.

3. Les plaintes soumises au professionnel seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le professionnel répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient qui est susceptible de règlement des litiges.

5. En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord s'adresser au professionnel. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'a pas encore été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité de litige indépendant nommé par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à ce comité de litige entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné. Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plateforme européenne RLL (http://ec.europa.eu/odr).

6. Une plainte ne suspend pas les obligations du professionnel, sauf indication contraire écrite du professionnel.

7. Si une plainte est jugée fondée par le professionnel, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.