Términos del Servicio

Artículo 1: Aplicabilidad

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y pedidos de Leupen Group B.V.

2. Otras condiciones solo forman parte de los acuerdos celebrados entre las partes si ambas partes lo han acordado expresamente por escrito.

3. Aceptar una oferta o realizar un pedido sin comentarios implica que se acepta la aplicabilidad de estos términos y condiciones generales.

4. La posible inaplicabilidad de una (parte de una) disposición de estos términos y condiciones generales no afecta la aplicabilidad de las demás disposiciones.

5. Se rechazan expresamente las aplicaciones de términos y condiciones generales invocadas por el comprador.

6. Estas condiciones se pueden consultar en /terms-of-service

Artículo 2: Ofertas

1. Todas las ofertas de Leupen Group B.V. son sin compromiso. Leupen Group B.V. tiene derecho a cambiar los precios.

2. El acuerdo solo se concluye después de la aceptación del pedido por parte de Leupen Group B.V.. Leupen Group B.V. tiene derecho a rechazar el/los pedido(s). Si Leupen Group B.V. rechaza el pedido, esto se comunicará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

3. Después de recibir el pedido, Leupen Group B.V. evaluará si el pedido:

Puede ser aceptado.
No puede ser aceptado.
Puede ser aceptado bajo condiciones modificadas.

4. Si Leupen Group B.V. acepta los pedidos, se enviará una confirmación de inmediato. La confirmación se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador. En el momento de la aceptación, existe un acuerdo. Si el pedido solo puede ser aceptado bajo condiciones modificadas, se notificará dentro de los 10 días posteriores a la recepción. El acuerdo solo se concluye si el comprador acepta esta propuesta modificada.

5. La cita se realiza al realizar el pago inicial del 20%. Leupen Group B.V. pedirá los materiales necesarios (específicos del vehículo). Al cancelar la cita de instalación, el pago inicial se cobrará como gastos por los productos que ya se han pedido.

Artículo 3: Precios

1. Los precios indicados para los productos y/o servicios ofrecidos son en euros, IVA incluido, excluyendo (si se indica) los gastos de embalaje y envío y excluyendo la instalación o accesorios especiales, a menos que se indique expresamente en la confirmación del pedido.

2. Leupen Group B.V. cobra, si se indica, gastos de embalaje, administración y envío. El monto de los costos depende del valor, peso y cantidad. Si estos costos son más altos que los indicados en el correo electrónico de confirmación, se informará al comprador por teléfono o correo electrónico.

Artículo 4: Pagos

1. El pago debe realizarse por adelantado a través de IDeal, enlace de pago IDeal, Bancontact, PayPal o tarjeta de crédito.

Artículo 5: Entrega

1. Los plazos de entrega indicados por Leupen Group B.V. son solo indicativos. Exceder un plazo de entrega no da derecho al comprador a compensación ni derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo. Si el plazo de entrega es tal que no se puede esperar razonablemente que el comprador mantenga el acuerdo, el comprador tiene derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo en la medida en que sea necesario.

2. Leupen Group B.V. puede dividir un pedido en varias entregas parciales. Si se deben incurrir en gastos de envío adicionales por esto, Leupen Group B.V. tiene derecho a cobrar estos costos adicionales; naturalmente, Leupen Group B.V. realiza entregas parciales después de consultar con el cliente.

3. Todas las entregas de Leupen Group B.V. se realizan a través de PostNL o DHL.

4. Si el consumidor rechaza el paquete en la puerta, los gastos de envío corren por su cuenta.

Artículo 6: Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede disolver un contrato a distancia con respecto a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a indicar su(s) motivo(s).

2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor por adelantado, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

Si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. Leupen Group B.V. puede, siempre que haya informado claramente al consumidor de esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente.
Si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió la última parte.
Para acuerdos de entrega regular de productos durante un cierto período: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Artículo 7: Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará el producto para determinar la naturaleza y las características del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.

2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que es el resultado de una forma de manipular el producto que va más allá de lo permitido en el párrafo 1.

Artículo 8: Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y los costos del mismo

1. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, lo informa dentro del período de reflexión mediante el formulario de devolución o de otra manera inequívoca a Leupen Group B.V..

2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente al informe mencionado en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) Leupen Group B.V..

3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje original.

4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.

5. El consumidor asume los costos directos de devolución del producto.

6. El consumidor es personalmente responsable del envío de devolución y no puede reclamar compensación a Leupen Group B.V. en caso de pérdida.

7. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos complementarios se disuelven por ministerio de la ley.

Artículo 9: Obligaciones de Leupen Group B.V. en caso de desistimiento

1. Si Leupen Group B.V. ha recibido la notificación de desistimiento, envía un correo electrónico de confirmación.

2. Leupen Group B.V. reembolsa el monto de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del envío de devolución.

3. Leupen Group B.V. utiliza el mismo método de pago para el reembolso que el consumidor utilizó, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.

4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costos adicionales por el método más caro.

Artículo 10: Exclusión del derecho de desistimiento

Los siguientes productos no se recuperan:

Piezas específicas del automóvil que se piden específicamente para su automóvil.
Cables y alambres que se han cortado a medida.
Productos donde no se han devuelto todos los accesorios suministrados.

El derecho de desistimiento también expira si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento con esto.

Artículo 11: Garantía

1. Los productos suministrados por Leupen Group B.V. se suministran con garantía del fabricante. El fabricante del producto adjunta un certificado de garantía con las condiciones de garantía. El fabricante del producto es el único que tiene la obligación de reparar o reemplazar el producto.

2. En caso de un defecto cubierto por la disposición de garantía de fábrica, Leupen Group B.V. enviará el producto al fabricante o centro de servicio designado para su reparación o reemplazo. Leupen Group B.V. velará por los intereses del comprador lo mejor que pueda, pero no asume ninguna responsabilidad por el período dentro del cual el fabricante garantiza la reparación o el reemplazo. Leupen Group B.V. no es responsable del método de reparación o reemplazo por parte del fabricante. Sin embargo, Leupen Group B.V. hará todo lo que esté a su alcance para velar por los intereses del comprador adecuadamente.

3. No hay reclamación de reparación o reemplazo para piezas sujetas a desgaste. También se excluyen de las reclamaciones de reparación o reemplazo los altavoces sobrecargados y la rotura de cables. Asimismo, para cualquier defecto resultante de un manejo incorrecto, mantenimiento deficiente, caída de rayos, entrada de líquidos, daños de transporte, caídas o golpes, instalación incompetente y similares, el comprador no tiene derecho a reparación o reemplazo.

4. Leupen Group B.V. no es responsable de los daños a los productos entregados que no estén cubiertos por las disposiciones de garantía del fabricante. Leupen Group B.V. tampoco es responsable de los daños que queden fuera del período mencionado en las disposiciones de garantía del fabricante.

5. El registro de una reparación se puede realizar por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Artículo 12: Procedimiento de quejas

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 2 meses posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.

3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días contado a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

4. Si la queja no se puede resolver de común acuerdo, surge una disputa que es susceptible de solución de controversias.

5. En caso de quejas, un consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y en caso de quejas que no se puedan resolver de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Verifique si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuyo fallo es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan este fallo vinculante. Presentar una disputa a este comité de disputas conlleva costos que deben ser pagados por el consumidor al comité pertinente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

7. Si el empresario considera que una queja es fundada, el empresario, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.