Términos del Servicio

Artículo 1: Aplicabilidad

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y servicios de Leupen Group B.V. puestos a disposición en este sitio web.

2. Otras condiciones solo forman parte de los acuerdos celebrados entre las partes si ambas partes lo han acordado expresamente por escrito.

3. Navegar por este sitio web, utilizar el contenido o descargar software implica que se acepta la aplicabilidad de estos términos y condiciones generales.

4. La posible inaplicabilidad de una (parte de una) disposición de estos términos y condiciones generales no afecta la aplicabilidad de las demás disposiciones.

5. Se rechazan expresamente las aplicaciones de términos y condiciones generales invocadas por el usuario.

6. Estas condiciones se pueden consultar en /terms-of-service

Artículo 2: Garantía

1. Los productos suministrados por Leupen Group B.V. se suministran con garantía del fabricante. El fabricante del producto adjunta un certificado de garantía con las condiciones de garantía. El fabricante del producto es el único que tiene la obligación de reparar o reemplazar el producto.

2. En caso de un defecto cubierto por la disposición de garantía de fábrica, Leupen Group B.V. enviará el producto al fabricante o centro de servicio designado para su reparación o reemplazo. Leupen Group B.V. velará por los intereses del comprador lo mejor que pueda, pero no asume ninguna responsabilidad por el período dentro del cual el fabricante garantiza la reparación o el reemplazo. Leupen Group B.V. no es responsable del método de reparación o reemplazo por parte del fabricante. Sin embargo, Leupen Group B.V. hará todo lo que esté a su alcance para velar por los intereses del comprador adecuadamente.

3. No hay reclamación de reparación o reemplazo para piezas sujetas a desgaste. También se excluyen de las reclamaciones de reparación o reemplazo los altavoces sobrecargados y la rotura de cables. Asimismo, para cualquier defecto resultante de un manejo incorrecto, mantenimiento deficiente, caída de rayos, entrada de líquidos, daños de transporte, caídas o golpes, instalación incompetente y similares, el comprador no tiene derecho a reparación o reemplazo.

4. Leupen Group B.V. no es responsable de los daños a los productos entregados que no estén cubiertos por las disposiciones de garantía del fabricante. Leupen Group B.V. tampoco es responsable de los daños que queden fuera del período mencionado en las disposiciones de garantía del fabricante.

5. El registro de una reparación se puede realizar por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Artículo 3: Procedimiento de quejas

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 2 meses posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.

3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días contado a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

4. Si la queja no se puede resolver de común acuerdo, surge una disputa que es susceptible de solución de controversias.

5. En caso de quejas, un consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y en caso de quejas que no se puedan resolver de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Verifique si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuyo fallo es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan este fallo vinculante. Presentar una disputa a este comité de disputas conlleva costos que deben ser pagados por el consumidor al comité pertinente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

7. Si el empresario considera que una queja es fundada, el empresario, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.