Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Leupen Group B.V. die via deze website beschikbaar worden gesteld.

2. Anders luidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomsten, indien voorzover beide partijen deze nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het navigeren op deze website, het gebruiken van de inhoud of het downloaden van software houdt in dat de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden is aanvaard.

4. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

5. Toepassingen van de door de gebruiker ingeroepen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

6. Deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op /terms-of-service

Artikel 2: Garantie

1. De door Leupen Group B.V. geleverde producten worden geleverd met fabrieksgarantie. Een garantiebewijs met garantievoorwaarden wordt door de fabrikant van het product bijgesloten. Op de fabrikant van het product rust uitsluitend de verplichting het product te herstellen of te vervangen.

2. Bij een defect welke valt onder de fabrieksgarantiebepaling zal Leupen Group B.V. het product aan de fabrikant of aangewezen servicecentrum toezenden voor herstel of vervanging. Daarbij zal Leupen Group B.V. de belangen van de koper naar beste kunnen behartigen, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor de termijn waarbinnen de fabrikant voor herstel of vervanging zorg draagt. Leupen Group B.V. is niet aansprakelijk voor de wijze van herstel of vervanging door de fabrikant. Wel zal Leupen Group B.V. alles doen wat in zijn mogelijkheid ligt om de belangen van de koper naar behoren te behartigen.

3. Ten aanzien van slijtage onderhevige onderdelen bestaat geen aanspraak op herstel of vervanging. Eveneens zijn van aanspraak op herstel of vervanging uitgesloten overbelaste luidsprekers en draadbreuk. Ook voor ieder defect voortvloeiend uit onjuiste behandeling, gebrekkig onderhoud, blikseminslag, binnendringen van vloeistoffen, transportschade, vallen of stoten, ondeskundige montage en dergelijke geldt dat de koper geen aanspraak heeft op herstel of vervanging.

4. Leupen Group B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan geleverde producten die niet onder de garantiebepalingen van de fabrikant vallen. Leupen Group B.V. is eveneens niet aansprakelijk voor schade die buiten de in de garantiebepalingen van de fabrikant genoemde termijn vallen.

5. Aanmelding van een reparatie kan per mail of het contactformulier.

Artikel 3: Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.